Política de privacidad

Aplicación: ALVEM  ·  Editor: EMA Studios  ·  Fecha de entrada en vigor: 27 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica qué datos personales se recopilan cuando usas la aplicación móvil ALVEM (la "Aplicación"), cómo se usan esos datos, con quién se comparten y qué derechos tienes. Al usar la Aplicación, aceptas las prácticas de datos descritas en esta política.

Esta es una traducción de la versión en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

1. Datos que recopilamos

1.1. Información que nos proporcionas

• Información de la cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña (Firebase Authentication guarda tu contraseña únicamente de forma cifrada/hash; nunca la vemos ni la almacenamos como texto plano). Si inicias sesión con Google, recibimos tu correo electrónico y la información básica de perfil de tu cuenta de Google. Si usas Iniciar sesión con Apple, recibimos de Apple tu dirección de correo electrónico (o, si lo prefieres, la dirección privada de reenvío de Apple) y tu nombre solo en el primer inicio de sesión; Apple te pregunta si quieres compartir estos datos.
• Datos del perfil astrológico: nombre/apodo, fecha de nacimiento, hora de nacimiento, lugar de nacimiento (ciudad) y las coordenadas geográficas correspondientes (latitud/longitud). Estos datos son necesarios para calcular tu carta natal y tus lecturas astrológicas.
• Estados de ánimo y entradas del diario: el estado de ánimo, los sentimientos y las notas personales (opcionales) que registras a diario en la Aplicación.
• Contenido del chat: los mensajes que envías al asistente de IA "Guía Cósmica".

1.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso y de la aplicación: saldo de créditos, estado de la suscripción Premium, número de sesiones y registros de interacción dentro de la Aplicación.
• Datos técnicos y del dispositivo: un token de notificaciones push para tu dispositivo (Firebase Cloud Messaging), usado para enviarte notificaciones, y los identificadores técnicos necesarios para que el servicio funcione. En iOS, si diste permiso, la red publicitaria utiliza tu identificador de publicidad (IDFA); consulta la sección 5.1.
• Datos de fallos y rendimiento: si la Aplicación se cierra inesperadamente o funciona lenta, se envía un informe técnico de errores a Firebase Crashlytics para que podamos encontrar el problema. Estos informes no se asocian a tu cuenta.
• Información de compras: según la tienda desde la que descargaste la Aplicación, las compras dentro de la Aplicación se procesan mediante Apple App Store (compras dentro de la app) o Google Play Billing. Se envía a nuestro servidor un identificador de la transacción (la información firmada de la transacción en Apple, un token de compra en Google) para verificarla; nuestro servidor lo usa solo para confirmar que la compra es auténtica y te pertenece. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito ni tus datos de pago; de ellos se encargan por completo Apple o Google.
• Estadísticas de uso (Google Analytics for Firebase): eventos como qué pantallas y funciones se usan, el método de registro o inicio de sesión, las visitas a la página de «créditos agotados» y lo que eliges allí; el idioma de la Aplicación, el tipo de cuenta (invitado/verificada) y si eres premium. Estos registros se asocian al identificador seudónimo de instancia de la aplicación que Firebase asigna a cada dispositivo. No se envían tu nombre, tu correo, tus datos de nacimiento, tus mensajes del chat ni los textos de las lecturas; no se recopila el identificador de publicidad y estos datos no se usan con fines publicitarios. El objetivo es ver qué partes de la Aplicación resultan útiles y mejorarla.

1.3. Invitaciones y recompensas

• Sistema de invitaciones: tu propio código de invitación; si te uniste con un código de invitación, el identificador del usuario que te invitó (un ID de usuario; no se comparten correos electrónicos ni nombres) y el código que usaste; un contador de cuántas recompensas por invitación has recibido este mes; y si ya recibiste la recompensa por compartir por primera vez.
• Estos registros se guardan únicamente para otorgar las recompensas en créditos por invitar y compartir y para prevenir abusos (por ejemplo, usar tu propio código o superar el límite mensual); no se usan con fines publicitarios. Se eliminan cuando eliminas tu cuenta.

2. Cómo usamos tus datos

• Para generar tu carta natal, tus lecturas astrológicas diarias y mensuales y contenido personalizado.
• Para producir interpretaciones y respuestas de chat mediante IA.
• Para gestionar tu cuenta, autenticarte y mantener tu sesión.
• Para gestionar la suscripción Premium y el sistema de créditos, y para verificar las compras.
• Para enviarte notificaciones push, si las has permitido.
• Para otorgar recompensas en créditos por invitar a amigos y por la primera vez que compartes.
• Para mejorar el servicio, corregir errores y prevenir abusos.

3. Procesamiento con IA

Las lecturas astrológicas y las respuestas del chat se generan en el servidor mediante un servicio de IA de terceros. Para generar una lectura, tus datos de nacimiento, tus registros de estado de ánimo y tus mensajes de chat pueden enviarse a este servicio. Este procesamiento se limita a generar la lectura.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales con fines publicitarios ni de marketing. Tus datos se comparten únicamente con los siguientes proveedores de servicios (encargados del tratamiento), necesarios para que la Aplicación funcione:

Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. También podemos estar obligados a compartir datos con las autoridades cuando la ley lo exija (por ejemplo, por orden judicial).

5. Publicidad

La Aplicación puede usar Google AdMob para mostrar anuncios de terceros. AdMob puede tratar datos como identificadores del dispositivo para mostrar y medir anuncios basados en intereses. Puedes gestionar la personalización de anuncios desde la configuración de Google de tu dispositivo. Obtén más información sobre cómo usa Google los datos en publicidad aquí.

5.1 Permiso de seguimiento (iOS — App Tracking Transparency)

En iOS, la primera vez que abres la Aplicación te pedimos permiso para acceder al identificador de publicidad (IDFA) de tu dispositivo. Este permiso se usa únicamente para mostrarte anuncios más relevantes.

• Si lo rechazas, la Aplicación sigue funcionando exactamente igual; solo los anuncios que ves dejan de estar personalizados. No se desactiva ninguna función.
• Tanto si lo permites como si lo rechazas, tus datos de nacimiento, chats y cartas NUNCA se usan con fines publicitarios y nunca se comparten con redes publicitarias.
• Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento: Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo.

Los dominios a los que acceden las redes publicitarias con este permiso están declarados en el manifiesto de privacidad de la Aplicación (PrivacyInfo.xcprivacy); si lo rechazas, el sistema operativo bloquea las solicitudes de seguimiento a esos dominios.

6. Conservación y seguridad de los datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros dentro de la infraestructura de Google Firebase. Los campos sensibles de tu cuenta (estado Premium, saldo de créditos, etc.) están protegidos en el servidor y no pueden modificarse desde el cliente. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y en la medida necesaria para prestar el servicio. Cuando eliminas tu cuenta, solo se conserva de forma indefinida el registro de compra (producto, fecha de compra, identificador de la transacción) para evitar que la misma compra se canjee de nuevo (prevención del fraude); este registro no contiene datos de nacimiento, conversaciones ni contenido del perfil.

7. Tus derechos y eliminación de la cuenta

En cualquier momento puedes:

• Ver y actualizar la información de tu perfil desde la Aplicación.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados, ya sea desde los ajustes de la Aplicación o escribiendo a ema.studios.app@gmail.com. Tu cuenta y tus datos se eliminarán en un plazo razonable tras tu solicitud.

Cuando se elimina tu cuenta, para evitar que una cuenta nueva abierta con el mismo correo reciba por segunda vez las recompensas de bienvenida e invitación, conservamos un resumen irreversible (SHA-256) de tu dirección de correo y si ya habías recibido esas recompensas. No se conserva tu dirección de correo ni tus demás datos. Este registro solo se tiene en cuenta durante 365 días desde la fecha de eliminación.

Según dónde te encuentres, la ley aplicable puede otorgarte derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición al tratamiento de tus datos (por ejemplo, la KVKK de Turquía y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE).

8. Privacidad de los menores

La Aplicación no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos personales de usuarios menores de esa edad. Si descubrimos que un menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Te informaremos de los cambios importantes en la Aplicación o en esta página. La fecha de entrada en vigor de la versión actual aparece en la parte superior de la página.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre tus datos, contáctanos en:
EMA Studios
Correo electrónico: ema.studios.app@gmail.com

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